คุณไม่เพียง แต่รักจะการบินเท่านั้น
ประสบการณ์ที่น่าทึ่งที่สุด
ใครจะคิดว่ามันจะเป็นไปได้
มันเป็นประสบการณ์ที่น่าประทับใจ
เรื่องแย่ๆจะเกิดขึ้นได้ยังไง
อ้าาาาาาาก!
โอ้ววววว
เราพึ่งรอดมาจาก
จาก มีมล้อ เปปซี่
ตอนนี้สำหรับพวกคุณที่ไม่รู้จัก ผมแน่ใจว่าหลายคนรู้จักแล้ว
วิดีโอนี้กับผู้ชายคนนึง
ถูกลากออกจากเครื่องบิน
ลองมาดูกัน
ถ้าคุณยังไม่เคยดู
ผมชอบผู้ชาย เพราะเขามีความสุขสัตว์ๆ
เพราะเขาได้นั่งตรงนี้
ประมาณว่า "ที่นั่งของกูเว้ย"
"กูไม่สนห่าอะไรทั้งนั้น"
ดูว่าเขามีความสุขแค่ไหน! เชี่ย
ในวิดีโอ: * ชายคนนั้นกรีดร้องขณะดึงจากเก้าอี้ *
ลากเขาออกจากที่นั่งอย่างนั้นเลย
และผมรู้รู้ว่าพวกคุณคิดยังไง
เขาทำอะไร? เขาทำผิดกับลูกเรือ? หรือผู้โดยสาร?
บางทีเขาอาจพูดคำหยาบ สิ่งที่เกิดขึ้นที่นีมันเชี่ยมาก
ผมไม่อยากเชื่อเลยว่ามันกำลังเกิดขึ้น นี้เป็นที่แปลกประหลาด! เอาล่ะให้ผมให้บริบทที่ดีขึ้นได้ที่นี่
ดังนั้นโดยทั่วไปสิ่งที่เกิดขึ้นในหลายสายการบิน - ในอเมริกาโดยเฉพาะอย่างยิ่ง - ตามที่ผมเข้าใจ
พวกเขาจองเที่ยวบินมากเกินไป เพราะบางคนไม่มาตามเวลาที่จองไว้
ดังนั้นวิธีที่ บริษัท ของสายการบินจะทำเงินได้มากขึ้นในที่นั่งสำหรับคนที่ไม่มา
จะขายตั๋วแทนคนที่ขาด
ช่าย มันเป็นความคิดที่ดีมากๆ
แต่ปรากฎว่าเที่ยวบินนี้ทุกคนมาครบ
ก็นำเครื่องขึ้นไม่ได้ เพราะว่าจะมีคนนั่งพื้น
ก็เลยต้องบริการลูกค้าเสียหน่อย
โดยการลากแม่งออกไปจากเครื่องบิน
ผมไม่ได้ขำต่อเหตุการณ์นี้นะ และผมไม่ได้หัวเราะเยาะเขาด้วย
ผมขำที่มันเป็นเหตการณ์ที่ประหลาดมากๆ
อย่าเข้าใจผมผิด นี่มันคือสิ่งที่แย่มากๆ
แต่มันไม่ใช่แค่นั้น
เหตุผลที่เขาลากกันเพราะว่า
ทางสายการบินต้องการเคลื่อนย้ายพนักงานของเขา ไปอีกเมืองนึง
คือมันไม่ใช่แค่จองตั๋วเกิน เขาจะย้ายพนักงานทั้งหมดโดยใช้เที่ยวบินนี้
เลยกลายเป็นว่า เขาจะลากคนที่ไม่เกี่ยวข้องออกไป ถึงแม้ว่าจะจ่ายเงินแล้วก็ตาม
มึงออกไปเลย!
คือสารการบินจะจ่าย 400 ดอลล่า
แล้วคุณขึ้นเครื่อง พรุ่งนี้ ตอนบ่ายสอง
แน่นอนว่าไม่มี ใครอยากรับ
เพราะใครๆก็อยากกลับบ้าน
ไม่มีใครอยากอยู่ต่อ
ก็เลยสุ่มๆเลือกลูกค้าออก
แน่นอนว่าไม่ใช่ลูกค้า เฟร์สคลาส แน่ๆ
เขาเลือกลูกค้าที่จ่ายตั๋วราคาถูกที่สุดก่อน
เลือกกันมา 4 คน แต่ลูกค้าคนนี้ ปฎิเสธที่จะไม่ยกเก้าอี้ให้กับพนักงาน
แล้วเหตุการณ์นี้ก็เกิดขึ้น
ผมก็งงๆอยู่เหมือนกัน
ว่าคนลากลูกค้าออกไปได้ไง ก็เขานั่งที่ของเขาแล้ว
คือเขาเข้ามาได้ไง ถ้าเขาไม่ควรเข้ามา
ผมงงสุดๆ
ตามที่เห็น คือเขาถูกลากออกไป แล้วเขาวิ่งกลับมา
แล้วเลือดมาจากไหน
ก่อนหน้านั้นผมไม่เห็น พนักงานทำอะไรเขา?
อย่างแรกคือ มันเป็นเที่ยวบินจาก ชิคคาโก ไป หลุยส์วิลล์
ผมลองดูในกูเกิ้ลแมป
มันเป็นเที่ยวบินสั้นๆ ชั่วโมงเดียว
ราคา 174 ปอนด์
แต่ทางสายการบินยอมจ่าย 400 ปอนด์ให้ผู้โดยสารออก
ทำไมไม่จัดเที่ยวบินให้เรียบร้อยวะ ถ้าอยากย้ายพนักงานกันนัก
มันดีกว่ากันเยอะ
แล้วเหตุการณ์นี้จะไม่เกิดขึ้น
ถึงแม้ว่าเหตุการณ์จะเลวร้ายแค่ไหน
มีมล้อเลียนก็ยังคง
ยอดเยี่ยมอยู่เสมอ
คือ เปปซี่ ปล่อยไก่ให้เราล้อไปแล้ว
แต่ สารการบินยูไนเต็ด
ขอบคุณมาก
เมื่อเราบอกว่าจะไม่มีปัญหา ก็ไม่มีปัญหา เข้าใจไหม? (ภาษามาเฟียอิตาลี)
ถ้าเราอนุญาติให้บิน คุณถึงจะได้บิน
ถ้าเราไม่อนุญาติ ก็ไสหัวออกไป
ถ้าสร้างปัญหาให้กับเรา เราจะลากคุณออกไป
ถ้าคุณขัดขืน เราอัดคุณจนแม่จำหน้าคุณไม่ได้
สารการบินยูไนเต็ด ช่างหัวคุณ
ผมชอบมากๆ
คือมันเป็นความรู้สึกที่ดีมากๆ เมื่อคุณซื้อตั๋วราคาแพง เพื่อให้ถูกลากออกจากเครื่องบิน
ผมเดาว่าเขาฝึกพนักงานด้วยภาพยนต์เรื่อง "อัศวินรัตติกาล"
สิ่งที่ทำให้ผมรู้สึกไม่สบายใจต่อเหตการณ์นี้คือ
คือสิ่งที่ทำให้ผมคิดอยู่มาโดยตลอดคือ
ถ้านะ
ถ้าเป็นไปได้นะ
ถ้าชายคนนั้น
มีเปปซี่
ปัญหาทุกอย่างจะจบลง
จะไม่มีปัญหาอะไรเลย ถ้าชายคนนั้นพูดว่า
ขอโทษครับ ผมขอไม่สละที่นั่ง
ถ้าพนักงงานตอบว่า "ไม่"
งั้นถ้าผมให้
เป็ปซี่ละ
พระเจ้า
ก็เลยเกิดเป็นสุดยอดมีมในทวิตเตอร์
นี่คือการแลกเปลี่ยนที่เกิดขึ้นระหว่าง ไคลี่ เจนเนอร์
ยอดเยี่ยม
"ออกไปจากรถไฟกู"
"ไม่"
"ออกไป"
"ออกไปเลย"
"ออกไป"
"ไม่"
สารการบินยูไนเต็ด "ถ้าเราเอาชนะคู่แข่งไม่ได้ เราจะทุบตีลูกค้าของเรา"
ไปในฐานะหมอ โดนลากออกมาเป็นคนไข้
เราจะให้คุณนั่ง แล้วเราจะอัดคุณ
เป็นการประชาสัมพันธ์ที่ดีมากเลย เป็นการประชาสัมพันธ์ที่ยอกเยี่ยมมาก
ผมรู้สึกว่าทางสายการบินจะไม่เจอปํญหาแบบนี้อีกต่อไป
เนอะ ผมรู้สึกว่าจะไม่มีปัญหาการจองที่นั่งเกินอีกต่อไป
โชคดีไป
อ้อ ผมชอบอันนี้
ถึงราคาของเราจะไม่มีใครเอาชนะได้
เช่นเดียวกันกับสิ่งที่เราทำกับผู้โดยสาร
เปปซี่: "เราทำการประชาสัมพันธ์ได้โดดเด่นกว่าบริษัทไหนๆในปีนี้เลย"
สายการบินยูไนเต็ด: "รอกูก่อน มึงดูกู"
คราวนี้ซีอีโอของสารการบินยูไนเต็ด ออกมากล่าวว่า
จับใจความได้ว่า
ผมได้เห็นคลิปวีดีโอจากเที่ยวบินที่ 3411 แล้ว ผมตกใจมากเหมือนกับทุกๆท่าน
ผมรีบเคลียร์งานทั้งหมด
แล้วผมรีบไปที่บริษัทที่โอแฮร์ทันที
แล้วไปสอบสวนบุคลากรของผมรายบุคคล
ผมขอโทษ อันนี้ไม่ใช่
เขาพูดคนละอย่างเลย
คือเขาขอโทษแบบที่ชาวยูทูบเบอร์ชอบทำกัน
เชื่อผม ผมรู้ดี
คือเขาพูดว่า
"คือผมขอโทษ แต่คุณผิด"
ซีอีโอสายการบินยูไนเต็ด คุณมันสุดยอดไปเลย
ยอดเยี่ยม
คือเขา ผมพูดตามเขาเลยนะ
"ผมขอโทษที่ผมต้องปรับทัศนคติกับลูกค้าเหล่านี้"
แถมยังมีอีเมล์ของซีอีโอท่านนี้หลุดออกมา
คือเขาไม่แสดงถึงความรู้สึกผิด หรือ เสียใจ ต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น
"พนักงานของเราทำตามหน้าที่"
"ที่เราศึกษามาจาก อัศวินรัตติการ"
จากภาพยนต์เรื่อง อัศวินรัตติการ
ซีอีโอสารการบินยูไนเต็ด ได้แรงบันดาลใจมาจาก เปปซี่
เขามาจากเปปซี่
พระผู้เป็นเจ้าของพวกเรา
สายการบินยูไนเต็ด จะให้เกียรตฺปฎิบัติต่อลูกค้าของเราด้วยความเคารพ
เพราะมันเป็นหลักการปฎิบัติงานของเรา
ทำไมไม่ถามชายคนที่ถูกซ้อม ว่าเขาคิดอย่างไรกับประโยคนี้
สายการบินทุกสายแม่งห่วย
แต่สายการบินบางสายแม่งห่วยกว่า
อย่างที่เห็น สายการบินยูไนเต็ด ก็เป็นหนึ่งในนั้น
ผมคิดว่าคนที่ขึ้นเครื่องบินบ่อยๆ ก็คนได้เจอเรื่องแย่บ้างแหละ
ผมก็เจอมาบ้างเหมือนกัน
ไม่ได้โดนต่อยนะ โอเค?
อย่าเข้าผิดหล่ะ
แต่ครั้งนึงผมเคยนั่งเที่ยวบินต่อ
เที่ยวบินนั้นถูกดีเลย์แต่ผมไปทางเข้าเครื่องทันเวลา
ก่อนที่คนจะขึ้นเครื่องกันด้วยซ้ำ
แตพวกพนักงงานไม่ให้ผมขึ้นเครื่อง เพราะพวกเขาคิดว่า
ผมจะมาไม่ทันเพราะเที่ยวบินนี้ถูกดีเลย์
พวกพนักงงานเลยย้ายผมไปอีกเที่ยวบินโดยไม่บอกผม
ผมนั่งมองคนอื่นขึ้นเครื่อง
ผมก็เลยงงๆว่าทำไมผมยังไม่ได้ขึ้น
มันเรื่องที่น่าหงุดหงิดที่สุดที่ผมเจอมา
เพราะมันคือตอนที่ผมจะไปพบมาร์เซีย
ในเดตแรก
ผมหงุดหงิดที่ผมไปหาเธอแบบไม่ตรงเวลา
มันเป็นอะไรที่ห่วยมาก
ผมเข้าใจว่าทำไมคนที่โดนซ้อมถึงไม่ยอมออกไป
เขาจ่ายเงินแล้ว เขาได้ตั่วแล้ว
คุณไม่ควรขายในสิ่งที่คุณไม่มี
มันคือการฉ้อโกง
สิ่งที่สายการบินยูไนเต็ดทำ มันคือการฉ้อโกง
ผมหวังว่าชายคนนั้น ได้รับการชดใช้ในสิ่งที่เกิดขึ้น
และผมไม่ได้หมายถึง 400 ดอลล่าห์
หรือตัวเงินที่เขาใช้จ่ายในสนามบิน
หรือในการจองตั๋วใหม่
เอาละ นี่คือทั้งหมดของคลิปนี้
บอกผมด้วยว่าคุณชอบ ด้วยการกดไลค์
แล้วเจอกันใหม่ในคลิปหน้า
ซับไทยโดย pongsatond trechinapong